Das AHP Portal bietet die Möglichkeit über den Active Directory Sync Services zu importieren oder einen Service neu zu erstellen. Der Ablauf einen Service im Service Store zu erstellen ist identisch mit der Erstellung eines Produktes im App Store. Ebenso entspricht der Service bearbeiten Dialog, dem des Produkt bearbeiten Dialoges. Ausnahmen bilden im Produkt/Service bearbeiten Dialog die Ausprägungen Shared Mailbox (gemeinsames Postfach) und Distribution List (Verteilerlisten).
Bei einer Shared Mailbox muss zusätzlich über den Reiter Bundle die Zugriffs-Berechtigung zugewiesen werden.